REFUND POLICY
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
TRENDING PRIMEX DIGITAL
Correo de contacto: info@whowinx.com
2. Datos que recopilamos
Whowinx puede recopilar las siguientes categorías de datos:
▪︎ Datos de registro: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (en formato cifrado).
▪︎ Datos de uso: actividad dentro de la plataforma, predicciones realizadas, puntos ganados, posición en rankings.
▪︎ Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores de sesión, cookies.
▪︎ Datos de comunicación: mensajes enviados a soporte o al correo de contacto.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
1. Gestionar tu cuenta de usuario y permitirte usar la plataforma.
2. Operar el sistema de puntos, rankings y premios.
3. Mejorar la plataforma mediante análisis de uso y rendimiento.
4. Comunicarnos contigo, enviarte avisos de servicio y notificaciones sobre premios o cambios relevantes.
5. Prevenir abusos o fraudes, detectar usos irregulares o incumplimientos de los Términos y Condiciones.
6. En su caso, enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades o promociones de Whowinx (siempre con posibilidad de darte de baja).
4. Base jurídica del tratamiento
Dependiendo del caso, el tratamiento se basa en:
▪︎ La ejecución del contrato (registro y uso de la plataforma).
▪︎ El interés legítimo de Whowinx en mejorar el servicio y prevenir el fraude.
▪︎ Tu consentimiento, en aquellos casos en los que sea necesario (por ejemplo, recepción de comunicaciones comerciales).
5. Conservación de los datos
▪︎ Los datos de tu cuenta se conservarán mientras seas usuario activo de la plataforma.
▪︎ Una vez cierres tu cuenta, se podrán mantener ciertos datos bloqueados durante los plazos legalmente necesarios para atender posibles responsabilidades legales o reclamaciones.
▪︎ Los datos de uso y analítica podrán ser anonimizados para su estudio estadístico.
6. Destinatarios y transferencias
Podemos compartir tus datos con:
▪︎ Proveedores tecnológicos (hosting, envío de correos, analítica) que actúan como encargados de tratamiento.
▪︎ Entidades colaboradoras relacionadas con la entrega de premios (por ejemplo, empresas de mensajería), solo con la información estrictamente necesaria.
En caso de transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas según la normativa aplicable.
7. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:
▪︎ Derecho de acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
▪︎ Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
▪︎ Derecho de supresión: solicitar el borrado de tus datos, cuando sea posible legalmente.
▪︎ Derecho de limitación del tratamiento.
▪︎ Derecho de oposición al tratamiento en determinados casos.
▪︎ Derecho a la portabilidad de los datos, cuando aplique.
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a: info@whowinx.com, indicando tu nombre de usuario y tu solicitud concreta.
8. Seguridad
Whowinx aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
9. Menores de edad
Whowinx no está dirigida a menores de 18 años.
Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, podremos proceder a su cancelación y eliminación de datos.
10. Cookies
La plataforma puede utilizar cookies propias y de terceros con fines técnicos, de analítica y mejora de la experiencia de usuario.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador y de los avisos de cookies que aparezcan en la web.
11. Actualizaciones de la política
Whowinx podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento de la plataforma.
Te avisaremos de los cambios relevantes a través de la propia web o por correo.
REFUND POLICY
1. Merchant Information
WhowinX is operated by:
Legal Entity: TRENDING PRIMEX DIGITAL
Business Type: Digital entertainment platform
Contact Email: info@whowinx.com
2. Service Description
WhowinX provides access to a digital football entertainment platform offering:
Membership-based access
Virtual points for participation
Rankings and performance features
The platform does not provide financial services, gambling, or monetary rewards.
3. Payments and Memberships
Payments on WhowinX are made exclusively for access to digital memberships.
Memberships are activated immediately after successful payment and remain valid for 31 days from activation.
4. General Refund Approach
Due to the digital nature of the service and immediate access upon purchase, payments are generally non-refundable.
However, WhowinX aims to maintain a fair and transparent user experience and may review refund requests on a case-by-case basis.
5. Refund Consideration Scenarios
Refunds may be considered in situations such as:
Duplicate or incorrect charges
Technical issues affecting access
Unintended payment errors
Each request is evaluated individually based on the circumstances.
6. How to Request a Refund
Users may submit refund requests by contacting:
Please include:
Username
Email used for the purchase
Transaction reference
Short explanation of the issue
Requests should preferably be submitted within 7 days of the transaction.
7. Refund Processing
If a refund is approved, it will be processed within 7–14 business days, depending on the payment provider and banking systems.
8. Disputes and Chargebacks
WhowinX encourages users to contact support prior to initiating a chargeback so that concerns can be reviewed and resolved where possible.
9. Policy Updates
This Refund Policy may be updated from time to time to reflect operational or service changes.
10. Contact
For refund-related questions: